대구 서구청(구청장 류한국)은 지난 5일부터 6일까지 경남 사천시 일원에서 우수 민원담당공무원 40여명을 대상으로 미소·친절·소통을 위한 ‘2019년 하반기 우수 민원담당공무원 역량강화 교육’을 실시했다.
이번 교육은 전 부서 민원담당공무원이 갖추어야 할 기본자세와 고객만족을 위한 미소친절교육 및 공감과 소통에 기초한 민원응대 서비스 품질 향상 토의, 감정노동에 대한 스트레스 해소 프로그램 등을 통해 활기찬 직장분위기 조성과 구민에게 한층 더 나은 행정서비스 제공을 위해 마련됐다.
한 참석자는 “민원담당공무원으로서의 기본자세를 다시 한 번 더 되새기는 교육이었으며, 이를 통해 보다 나은 민원서비스로 구민 만족도를 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.
류한국 서구청장은 “이번 교육을 통해 구민에게 최고의 고객감동 민원서비스 제공의 계기가 되길 바란다”며 “우수한 행정서비스가 구민 삶의 질 향상으로 이어진다는 각오로 앞으로 미소친절 행정을 통해 전 구민이 행복한 서구 건설을 위해 더욱 매진하겠다”고 밝혔다.
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